Emissão e notas de crédito¶
Emissão automática¶
Com o plugin configurado, cada encomenda que fica paga recebe uma fatura-recibo, emitida em segundo plano. Encomendas por pagar nunca são faturadas, seja qual for a origem do pedido.
Dica
A emissão corre nos workers do Celery do pretix. Se o Celery não estiver a correr, as tarefas ficam apenas na fila.
Painel¶
A entrada Faturação PT na barra lateral do evento lista cada tentativa de emissão com o tipo (fatura / nota de crédito), fornecedor, estado, número do documento e erro, filtrável por estado. Cada linha bem-sucedida tem a descarga do PDF; cada linha falhada tem Tentar novamente.
O painel na página da encomenda¶
Cada encomenda no Control ganha um painel Faturação PT, com uma linha por documento:
- Emitir fatura agora / Reemitir — para uma encomenda paga sem fatura emitida com sucesso. Use-o em encomendas pagas antes de o plugin estar configurado, encomendas marcadas como pagas à mão, ou depois de corrigir o que o fornecedor recusou.
- Emitir nota de crédito / Repetir nota de crédito — disponível quando a fatura foi emitida com sucesso.
Dois tipos de falha¶
| Falha | Exemplo | O que acontece |
|---|---|---|
| Recusada pelo fornecedor | NIF inválido, divergência de IVA, token errado | Marcada como Erro com a mensagem do fornecedor. Não é repetida — corrija os dados ou as definições e carregue em Tentar novamente. |
| Rede / fornecedor em baixo | timeout, sem ligação | Também marcada como Erro. Os fornecedores incluídos tratam-nas como recusas, por isso também não são repetidas automaticamente — carregue em Tentar novamente quando o fornecedor voltar. |
Notas de crédito¶
É emitida uma nota de crédito automaticamente quando os reembolsos de uma encomenda somam o valor total pago — seja num só reembolso ou em vários. Credita sempre a fatura original na totalidade.
Um reembolso parcial que não leve a encomenda a zero não emite nada, porque nenhum dos fornecedores consegue creditar menos do que o documento inteiro. A decisão é sua: emitir à mão uma nota de crédito total na página da encomenda, ou não emitir nada. Veja as Limitações conhecidas.
Do lado do comprador¶
- Página da encomenda — um botão de descarga junto às descargas dos bilhetes, quando o documento existe (se estiver ativo). Autenticado pela ligação secreta da encomenda, como as descargas do próprio pretix.
- E-mail — o PDF em anexo, se estiver ativo nas definições. Emitir à mão no Control também envia o e-mail.